Conas teagmháil a dhéanamh le ProSwimwear

Má tá tú ag lorg cabhrach le táirge, nó má tá ceist agat maidir le hordú, tá roinnt bealaí ann inar féidir leat teagmháil a dhéanamh linn. Tá sé mar aidhm againn déileáil le gach uile fhiosrúchán ar bhealach éifeachtach agus tráthúil.

Comhrá Beo

Déan teagmháil linn saor in aisce, tá Live Chat ar fáil le linn uaireanta oifige, ach cliceáil ar an gcnaipe Blue Help atá suite ag bun na láimhe deise dár leathanaigh ghréasáin go léir seachas an seiceáil.

Fón

An Ríocht Aontaithe: 01278 550640

Idirnáisiúnta: +44 1278 550640

Tá ár línte teileafóin oscailte idir 9am-5.30pm Luan go hAoine (seachas laethanta saoire poiblí).
Uaireanta d'fhéadfadh tréimhsí gnóthacha a bheith againn nuair nach féidir linn do ghlaoch a fhreagairt chomh tapa agus ba mhaith linn.
Sna cúinsí móra seo agus le haghaidh fiosrúcháin as uaireanta an chloig, tá fáilte romhat teachtaireacht a fhágáil agus tiocfaimid ar ais chugat chomh luath agus is féidir.

Ríomhphost

Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn trí ríomhphost ag info@proswimwear.eu upon ag fáil do theachtaireachta, gheobhaidh tú freagra uathoibríoch chun a dhearbhú gur seachadadh é mar aon le huimhir aitheantais leithdháilte pearsanta.

Tá sé mar aidhm againn filleadh ar gach ríomhphost laistigh de 24 uair an chloig.

Foirm Teagmhála ar Líne

Tá fáilte romhat an fhoirm "Déan Teagmháil Linn" a líonadh ar an leathanach teagmhála, áit a mbeidh duine dár bhfoireann seirbhísí do chustaiméirí níos mó ná sásta cabhrú leat le do cheist.

Roghnaigh cén roinn lena mbaineann do cheist, bíodh ár 'Seirbhísí Custaiméirí' nó 'Foireann Tuairisceáin' ag baint úsáide as an roghchlár anuas. Cinnteoidh sé seo ansin go gcuirfear do theachtaireacht ar fáil don fhoireann cheart agus déileálfar léi chomh luath agus is féidir.

Líon isteach an bosca tráchta leis an oiread sonraí agus is féidir, mar aon le haon uimhir ordaithe nó uimhir ticéad a tugadh duit roimhe seo.
Rachaidh duine dár mbaill foirne cairdiúla ar ais chugat ar an bhfón nó ar ríomhphost chun d'fhiosrúchán a fhreagairt!

Seoladh Poist

ProSwimwear Ltd, Aonad 1 Plum Lane, Dunwear, Bridgwater, Somerset, TA6 5HL, an Ríocht Aontaithe.

(ar ais go barr)

Roghanna Seachadta na RA

De ghnáth tagann Seachadadh Caighdeánach laistigh de 3 - 5 lá oibre ó dháta an seolta - saor in aisce d'orduithe os cionn £29.99 nó £2.99 d'orduithe faoi £30.

De ghnáth tagann Seachadadh Pléasctha laistigh de 1 - 3 lá oibre ó dháta an seolta - £3.99.

An Lá Oibre seo chugainn - £6.99 Tabhair faoi deara le do thoil, seolfar orduithe a chuirfear tar éis 3pm Déardaoin Dé hAoine agus ní fhéadfar iad a sheachadadh go dtí maidin Dé Luain.

An Lá dár gcionn Dé Sathairn Ráthaithe - £9.95 Tabhair faoi deara le do thoil, seolfar orduithe a chuirfear tar éis 3pm Dé hAoine Dé Luain agus seachadfar iad Dé Máirt.

An Lá dár gcionn ní ráthaítear seirbhísí ráthaithe le haghaidh seachadtaí go Tuaisceart Éireann.

(ar ais go barr)

Roghanna Eorpacha & Seachadta Idirnáisiúnta

Measfar amanna seachadta tráth an tseiceáil, ríomhtar an costas seachadta bunaithe ar mheáchan na dtáirgí a ordaítear.

(ar ais go barr)

An féidir liom m'ordú a rianú?

Nuair a bheidh d'ordú seolta ónár stóras seolfaimid ríomhphost chugat le d'uimhir rianaithe, is féidir leat é seo a úsáid ar shuíomh gréasáin an teachtaire chun dul chun cinn do sheachadta a rianú.

(ar ais go barr)

An mbeidh orm síniú do mo sheachadadh?

De ghnáth ní bheidh ort síniú le haghaidh d'ordaithe má tá luach ard ag teastáil ar d'ordú.

(ar ais go barr)

An féidir liom seoladh seachadta malartach a úsáid?

Más mian leat go seolfaimis chuig seoladh malartach seachas do sheoladh billeála cláraithe, ní gá ach tic a chur sa bhosca (nuair atá tú ag seiceáil amach) agus na sonraí seoltaí a chomhlánú. Ar an drochuair d'úsáideoirí PayPal agus do chustaiméirí thar lear, ní féidir linn ach long a sheoladh chuig do sheoladh billeála cláraithe. Is bearta coiscthe calaoise ar líne iad na srianta seo a eisíonn an pobal baincéireachta agus níl aon neart againn orthu.

(ar ais go barr)

Cén fhad a thógann seachadadh?

De ghnáth tógann seachadadh thart ar 2-5 lá oibre san Eoraip agus 3-10 lá oibre d'orduithe lasmuigh den Eoraip atá ag brath ar thír an tseachadta, deimhneofar an t-am luaidhe seachadta tráth seiceála.

Tabhair faoi deara go bhfuil an méid thuas thart ar amanna seachadta agus ná cuir san áireamh aon mhoill a d'fhéadfadh a bheith ar chustaim i do thír féin.

(ar ais go barr)

An mbeidh orm aon táillí custaim a íoc i mo thír féin?

Beidh tú freagrach go hiomlán as gach cáin is infheidhme a íoc go díreach leis an údarás iomchuí (agus as iad a éileamh ar ais i gcás cealú d'ordaithe nó táirgí a thabhairt ar ais, a mhéid a cheadaítear sna téarmaí seo) de réir mar a chinneann údaráis na tíre ceann scríbe loingseoireachta.

(ar ais go barr)

Cé chomh tapa agus a sheolfar m'ordú?

Seoltar orduithe ónár stóras Mon-Aoine 8.30-15.00. Déanfar gach ordú a fhaightear tar éis 15:00 a phróiseáil ar an gcéad lá oibre eile. Déanfar aon orduithe a fhaightear ar shaoire phoiblí nó bhainc a phróiseáil ar an lá oibre seo chugainn. Tá sé mar aidhm againn gach ordú a sheoladh laistigh de 24 uair an chloig, ach le linn amanna gnóthacha íocfar as postas, déanfar iad a phróiseáil agus a sheoladh roimh phostas saor in aisce. Mura bhfuil an mhír i stoc ar chúis ar bith déanfaimid teagmháil leat laistigh de 48 uair an chloig.

(ar ais go barr)

Infhaighteacht Táirge

Is meastacháin iad faisnéis maidir le dátaí infhaighteachta táirgí bunaithe ar fhaisnéis ó sholáthraithe, tá na dátaí seo faoi dhliteanas athrú agus ba cheart glacadh leo mar threoir amháin. Má theastaíonn culaith uait faoi dháta ar leith is fearr teagmháil a dhéanamh linn chun a chinntiú go mbeidh do chulaith riachtanach ar fáil faoin dáta is gá.

(ar ais go barr)

An féidir gach mír a sheoladh ar fud an domhain?

Seolann muid formhór na n-earraí ar fud an domhain cé go bhfuil srian ar chuid acu ag brath ar an gceann scríbe loingseoireachta cruinn. De ghnáth bíonn srianta loingseoireachta ar na táirgí seo a leanas: Deochanna fuinnimh, bianna, glóthacha, leachtanna, agus aerasóil

(ar ais go barr)

Earraí ar Iarraidh nó Seachadadh Damáistithe, cad is féidir liom a dhéanamh?

Má fuarthas do chuid earraí mar a ndearnadh damáiste dóibh nó má tá siad ar iarraidh, déan teagmháil le seirbhísí do chustaiméirí láithreach.

Déan teagmháil linn trí ríomhphost ag info@proswimwear.eu

Nó trí ghlaoch orainn ar 01278 550640 nó ó lasmuigh den Ríocht Aontaithe +44 1278 550640.

Má dhéantar damáiste do na hearraí beidh cruthúnas ar an damáiste ag teastáil uainn, de réir na míre atá á thabhairt ar ais dúinn nó i gcásanna áirithe grianghraf a sheoltar trí ríomhphost. Is féidir le Seirbhísí do Chustaiméirí comhairle a chur ort maidir leis an gcúrsa gníomhaíochta is fearr. Nuair a bheidh an damáiste fíoraithe againn is féidir linn an scéal a cheartú ansin.

(ar ais go barr)

Tá m'ordú seolta ach níl sé tagtha fós, cé leis a ndéanaim teagmháil?

Nós Imeachta um Thuairisceáin

Chun eolas iomlán a fháil maidir lenár dtuairisceáin agus malartuithe polasaithe agus treoracha maidir le conas do chuid míreanna a thabhairt ar ais cliceáil anseo

• (ar ais go barr)>

Cearta Reachtúla

Ag ProSwimwear ba mhaith linn go mbeadh áthas ort gach uair a dhéanann tú siopadóireacht linn. Ó am go chéile áfach, tá a fhios againn go mb'fhéidir gur mhaith leat míreanna a thabhairt ar ais. Sin an fáth faoinár ráthaíocht tuairisceáin 30 lá, más rud é ar chúis ar bith go bhfuil tú míshásta le do cheannach, is féidir leat é a thabhairt ar ais chugainn ina riocht bunaidh laistigh de 30 lá ón dáta a fuair tú an mhír. Tuilleadh téarmaí agus coinníollacha maidir le tuairisceáin sa chuid seo agus ár dtéarmaí iomlána & coinníoll alt /téarmaí

De réir an dlí, tá sé de cheart ag custaiméirí san Aontas Eorpach tarraingt siar ó cheannach míre laistigh de sheacht lá oibre ón lá tar éis an dáta a sheachadtar an mhír.

Chun do cheannach a chealú laistigh den tréimhse fuaraithe seacht lá oibre, seol an mhír nó na míreanna ar ais de réir ár nós imeachta tuairisceán, rud a thugann an chúis leis an tuairisceán mar "Níl uaim ach é níos mó". Déan an mhír ábhartha a phacáistiú go daingean agus seol chugainn é laistigh de 30 lá tar éis an dáta a seachadadh an mhír chugat.

Maidir le do chosaint, molaimid duit seirbhís seachadta taifeadta nó cruthúnas poist a úsáid.

Tabhair faoi deara, le do thoil, go mbeidh tú freagrach as na costais a bhaineann leis na míreanna a thabhairt ar ais dúinn mura dtabharfaimid an mhír chugat trí dhearmad, nó má dhéantar damáiste don mhír nó lochtach.

Chomh luath agus a fhaighimid na míreanna ar ais chun an t-ordú a chealú, aisíocfaimid an chuid ábhartha den phraghas ceannaigh don mhír sin -ní féidir linn aon táillí poist uasghrádaithe atá roghnaithe agat a aisíoc. Chun tuilleadh eolais a fháil faoi do cheart tarraingt siar ó do cheannach laistigh den tréimhse fuaraithe seacht lá oibre, tabhair cuairt ar shuíomh gréasáin na Roinne Trádála agus Tionscail:http://www.dti.gov.uk/consumers/buying-selling/distance-selling/index.htm

(ar ais go barr)

• ---

  Cén t-airgeadra a íocfaidh mé as m'ordú?

  Chun tuilleadh eolais a fháil faoi roghanna íocaíochta airgeadra le do thoil cliceáil anseo

  (ar ais go barr)

  ---

  Cathain a íocaim as m'ordú?

  Íocfaidh tú as d'ordú láithreach ar sheiceáil, má tá an mhír atá á roghnú agat ar chúlordú, is féidir leat a roghnú d'ordú a chur le hordú teileafóin mar an modh íocaíochta agus ansin íoc as an mír ar an bhfón nuair a thagann sé isteach i stoc.

  Sa chás go dtógtar íocaíocht láithreach i gcás míreanna atá marcáilte mar mhíreanna atá marcáilte mar mhíreanna atá i stoc, ansin creidimid go bhfuil siad i stoc, ach ó am go chéile d'fhéadfadh figiúirí a iontráiltear ar an gcóras a bheith mícheart, sna cásanna seo, déanfaimid iarracht teagmháil a dhéanamh leat laistigh de 24 go 48 uair an chloig de shocrúchán ordaithe chun tú a chur ar an eolas agus cuirfidh muid an mhír ar chúlordú nó an íocaíocht a aisíoc, ag brath ar do rogha.

  (ar ais go barr)

  ---